Los pedidos tardan de 1 a 3 días hábiles en ser preparados. Una vez están listos, se entregan a paquetería. 

• Envío Standard en CDMX y EdoMex – 1-6 días hábiles.
• Envío Nacional Standard– 2 a 8 días hábiles.
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Reminder: En temporada alta suelen variar los tiempos de entrega debido a la alta demanda de las paqueterías.

Fedex, Estafeta, DHL y Eiya.

*Se elige la paquetería que ofrezca el envío más rápido y seguro. 

*La guía de rastreo te llegará a tu correo en los primeros tres días hábiles de realizar tu pedido. 

*Cualquier paquetería puede sufrir retrasos ajenos a nosotros. Esta situación es altamente inusual, pero es importante mencionarlo sobre todo en temporada alta. 

¡Sí! Para tus eventos y ocasiones especiales manejamos precios de mayoreo a partir de 10 pzas. Pregunta por nuestro catálogo o encuéntralo directamente en nuestros links de Instagram @baking_candles

¡Sí! Tenemos tienda física en el Estado de México. Direc. Convento de Acolman 2. Pte. Sta Monica 2, 54050 Estado de México, Méx. Visítanos de Lunes a Viernes de 11 am – 5 pm. *Consulta nuestro calendario en instagram ya que algunas veces cerramos dentro de estos horarios por cursos, bazares y ocasiones especiales.

En este momento, todas las ventas son finales. Si tienes dudas sobre qué producto elegir, no dudes en contactarnos a través de bakingcandles@hotmail.com o mediante un mensaje en Instagram @baking_candles. Con gusto te ayudaremos a encontrar el producto ideal para ti.

¿Qué hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto? Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor envíanos un correo a bakingcandles@hotmail.com dentro de las primeras 24 horas de haber recibido tu paquete. Asegúrate de incluir:

• Fotos claras del producto dañado.
• Tu nombre completo.
• Número de pedido.

Para que la reposición o reembolso sea válido, el producto no debe haber sido usado ni alterado de ninguna manera.

Términos importantes:

• Las reclamaciones recibidas después de 24 horas de la entrega no serán elegibles para reembolso o reposición.
• El costo del envío no es reembolsable.
• Los artículos no deben haber sido alterados o usados.

¿Cuándo no aplica una reclamación? 

No se aceptan reclamaciones cuando el producto presenta daños o deterioro por mal uso, accidentes, exposición al sol o manejo indebido.

Servicio al cliente:

Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido o no estás satisfecho/a con tu producto, contáctanos en bakingcandles@hotmail.com para realizar una reclamación por insatisfacción, el producto debe estar al menos al 80% de su capacidad original. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 AM a 6:00 PM.

*Todas las compras hechas en la tienda física no tienen cambios, ni devoluciones.